LIVRAISONS

DELAIS ET TARIFS : Les délais indiqués sont les délais indicatifs de nos transporteurs en jours ouvrés. Le mode de livraison type choisi est colissimo avec assurance suivant tarifs de la poste en vigueur. Toutes les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrés, vous recevrez une confirmation par mail. Dés l’expédition de la commande, les délais des transporteurs indiqués ci-dessous, sont à prendre en compte.

LIVRAISON PAR COLISSIMO : Le colissimo suivi est livré par la Poste en 3 à 6 jours ouvrés (pour la France métropolitaine). Il est remis contre dépôt de signature à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours. Voici les différents statuts de colis que vous pourrez y trouver : 1/ Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions. 2/ Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence la plus proche de chez vous. 3/ Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 6 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique contact à l’accueil.

COLIS ENDOMMAGE : Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant l’atelier C-Marcel sont toujours impeccables, et doivent vous être livré dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme «accepté en l'état». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.